注文

ご注文方法

1. このページの右欄に書かれた "通信販売のご説明" をご一読ください。

2. 以下のいずれかの方法でご連絡ください。

- SSL対応お問い合わせフォーム

- 電話: +41-33-822-40-20

お問い合わせの際、下記の情報が必要になります。

- 数量

- ご希望の商品名

- (可能であれば) 商品番号

- その他の商品情報 (色、サイズなど)

- 価格

- お名前

- ご住所(発送先)

- メールアドレス

- お電話番号

- ご希望のお支払方法 (銀行送金, クレジットカード, 郵便小切手, スイス郵便振替)

クレジットカード (Visa, Master, American Express, JCB) でお支払いの場合、下記の情報もお知らせください。

- クレジットカード会社

- カード名義人名 ※

- カード番号

- カードの有効期限

- ご注文日

- 名義人様のご住所 ※

※ 名義人様のご住所が発送先ご住所と異なる場合はカードの照合に失敗してしまいます。名義人様のご住所は、必ず発送先ご住所と同一としてください。カードの照合には、最大3日間かかります。

3. ご注文後通常24時間以内に、ご注文内容の確認メールを送信します。確認メールにて、送料、保険料を含む合計金額と予定発送日をお伝えします。

銀行送金、またはスイス郵便振替にてお支払いの場合、当店の口座番号等の情報もご連絡いたします。

4. 合計金額を確認してください。(銀行送金の場合は、お支払い手続きを進めてください。)

5. お支払い確認後(またはクレジットカードからお代金の引き落とし手続きを終えた後)24時間以内に商品を発送します。発送後はメールにてご連絡いたします。

通信販売のご説明

当店は、商品販売にあたり、以下の制約を設けます。

1. ご請求は常にスイスフランとさせていただきます。お支払いいただく正確な金額は、銀行またはクレジットカード会社の為替レートによって異なり、当店で決定することはいたしかねます。

2. 小額の商品をご購入の場合の手数料: 送料を除く合計金額が50スイスフラン以下の商品をご注文された場合、手数料として10スイスフラン追加請求させていただきます。

3. ご注文いただいた商品は、ご予約期間として最大10日間(またはメールにてご連絡した日数)保管させていただきます。もし期間内にお支払いを確認できなかった場合、恐れ入りますが、ご予約をキャンセルさせていただきます。

4. お客様のご都合による返金や返品はお受けできません。(商品に欠陥がある場合を除きます。)

5. 商品が当websiteで紹介している商品と完全に一致していないと言う理由では、返金や返品はお受けできません。商品の色は、お使いのコンピュータのディスプレイが異なると異なって見えることがあります。また、多くの商品は天然素材を使った手作り品であるため、当webpageで紹介している商品とは多少異なります。

発送、保険

ご注文いただいた商品は、スイス郵便のPriority Shipping(プライオリティ・シッピング)で発送します。Priority Shippingは紛失、破損に対する保険も含まれます。

Fedexでの発送も可能です。その場合は追加料金が必要です。

発送中のリスクはご注文されたお客様にかかります。

商品の損傷についての苦情は商品を受け取った後 "すぐに" 郵便局、または配達会社にお申し出ください。時間が経ってしまうと、保険の支払いを拒否される場合があります。ですので商品を受け取ったらすぐに中身を確認してください。もし届いた荷物の外側が損傷している場合、配達スタッフに待ってもらい、その場で荷物を空け商品を確認してください。中身に異常が無いことが確認できてから、受取人のサインを記入するようにしてください。

発送にかかる日数、料金

以下の日数、料金はあくまで "ご参考" です。必ずしもこの限りではない場合があります。

日本: 発送にかかる日数 最大8日程度

送料 53スイスフラン(1 kg) 〜 350スイスフラン (10 kg)

アメリカ: 発送にかかる日数 最大2週間程度

送料 46スイスフラン (1kg) 〜 300スイスフラン (10 kg)

ヨーロッパ: 発送にかかる日数 最大10日程度

送料 38スイスフラン (1 kg) 〜 100スイスフラン (10 kg)

スイス: 発送にかかる日数 最大2日程度

送料 10スイスフラン

関税

お住まいの国(または課税する税関職員)により商品をお受け取りになられる際、関税を支払う必要がある場合があります。以下は例です。

日本：商品価格の0%〜3％程度

アメリカ：商品価格の0%〜5％程度

EU諸国：商品価格の20％程度

相場はお住まいの国の税関にお問い合わせ下さい。

保証

商品保証は当店ではなく商品の製造メーカーが行います。当店では、お届けした商品に問題があった場合のご相談に応じると同時に、ご要望があれば、お客様の代わりに製造メーカーに連絡します。

当店で扱う商品のメーカー保証について、詳しくは、ブランド別の商品説明ページに表記しておりますのでそちらもお確かめください。

個人情報

ご注文時にご提示いただくお客様の個人情報は、とても大切に、厳重に管理しております。お客様に関する情報を第三者へ販売することはございません。